POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NOVACERO S.A.

NOVACERO de conformidad con las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el 5to Suplemento del Registro Oficial Nro. 459, de 26 de mayo de 2021, y demás normativa conexa en materia de protección de datos vigente en el Ecuador informa los términos y condiciones de privacidad de datos detalla, así como las políticas y prácticas de protección de datos personales, uso de cookies y spam del sitio web de la compañía NOVACERO S.A. (en adelante “NOVACERO”), al que se accede por medio de la URL «https://www.novacero.com/» y sus dominios de nivel inferior (el «sitio web» o la ¨página web”).

Revise atentamente estos términos y condiciones, ya que le servirán para comprender las actividades y alcance de tratamiento de datos personales que realiza NOVACERO, así como sus finalidades, a fin de que comparta su información personal con nosotros. Estos términos y condiciones se aplican solo a la información recopilada a través de la página web.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de NOVACERO.

Estos datos únicamente serán compartidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

NOVACERO podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, respetando las obligaciones y derechos del ordenamiento jurídico vigente, por lo cual le pedimos que revise con regularidad. Dicha actualización se hará pública en cualquier caso por parte de NOVACERO y publicada en “https://www.novacero.com/es/politica-de-privacidad-de-datos/”. Esta política tiene fecha de vigencia desde el mes de diciembre del año 2022.

  1. ¿Cuál es la información que recopilamos?

Datos que nos ha facilitado directamente el cliente

Para efectuar la comercialización de nuestros productos de soluciones de acero, requerimos de sus datos personales, los mismos que nos ha facilitado el cliente al momento de adquirir nuestros productos, u otorgados a través de los formularios del sitio web o a través de centro del servicio al cliente.

Los datos personales facilitados por el cliente de manera directa, de manera no limitativa son: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, reclamos o requerimientos, etc., así como cualquier otro tipo de información facilitada durante el transcurso de la relación comercial.

Datos recabados de forma automatizada

Recabamos datos de forma automatizada cuando visita o navega única y exclusivamente por nuestro sitio web “https://www.novacero.com/”, a través de cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su navegador), utilizando Google Analytics, de la cual no podemos identificar la identidad del usuario: Estos datos son: número de visitas, tiempo de navegación, otros. Esta opción es aplicable y parametrizable dependiendo de la configuración de su navegador.

Datos obtenidos de fuentes externas

Información para analizar perfil comercial e información procedente de sistemas de información crediticia, como del buró de crédito. Adicionalmente, información subida voluntariamente por el usuario a distintas plataformas de redes sociales y profesionales como facebook, twitter y demás, en las cuales ha aceptado de antemano las políticas y condiciones propias de cada plataforma, todo ello con el fin de analizar intereses y preferencias de sus clientes.

Datos derivados de la adquisición de un producto de Novacero

Corresponde a datos necesarios para que de acuerdo a la normativa tributaria ecuatoriana vigente cumplamos con el proceso de facturación, y para la prestación adecuada del servicio contratado, referente al tipo de productos elegidos, datos de facturación, y demás relacionados a la gestión de cobranzas y facturación.

  1. Finalidades de la información

Los datos personales acordados y facilitados por el cliente serán utilizados por NOVACERO para gestionar adecuadamente los productos y servicios solicitados o contratados, y en los términos informados en la presente política de privacidad y sus actualizaciones, conforme a las siguientes bases legitimadoras:

  • Finalidades basadas en el cumplimiento de la relación comercial y la ejecución del contrato de servicios:

Aquellas necesarias para llevar a cabo la venta de materiales de hierro que oferta en su portafolio de productos de Novacero, y la gestión de la relación a efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto a las transacciones comerciales, como las que se detallan a continuación:

  • Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del usuario, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios habilitados en el sitio web “https://www.novacero.com/” o a través de nuestros medios y centros de atención al cliente.
  • Analizar los requerimientos realizados por los Organismos de Control, entes regulatorios, fiscalía u órdenes judiciales, que permita mantener la seguridad de las transacciones y revisión de eventos ilegales o fraudulentos.
  • De forma periódica, NOVACERO envía encuestas de evaluación de nuevos productos, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente en función de sus necesidades, para mantener la fidelización de nuestros clientes, o cuando ha existido inconvenientes técnicos para poder garantizar la calidad del servicio al cliente recibido por nuestros vendedores.
  • Propósitos basados en el interés legítimo. Son aquellos en los cuales bajo compromiso de prestación de servicio ambas partes han adquirido:
  • En caso de impago, podremos comunicar sus datos personales asociados a una obligación pendiente, a los organismos auxiliares del sistema financiero y/o a las entidades responsables de dichos sistemas de información crediticia para su publicación en los ficheros de solvencia, tales como Equifax, o cualquier institución debidamente acreditada.
  • Efectuar encuestas de satisfacción y estudios de mercado que tengan como finalidad conocer las preferencias e intereses comerciales de los clientes.
  • Para analizar tus preferencias utilizamos los datos derivados de la venta, consumo y facturación media de los productos, que formen parte de las ventas. NOVACERO podrá realizar análisis sobre los datos disponibles del cliente durante la vida de la relación comercial, para diseñar un perfil (ARQUETIPO) más adaptable al cliente que permita a la empresa servirlo de mejor forma y de acuerdo a sus preferencias, el mismo incluye: estimaciones sobre el canal de compra preferido, satisfacción del servicio, la edad y género, y datos sobre sus preferencias obtenidas de las plataformas mencionadas.
  • Tratamientos de anonimización de datos (proceso de convertir los datos en una forma en que no se pueda identificar a individuos) o conjuntos de datos, mediante técnicas y herramientas que permitan obtener resultados agregados, con el fin de realizar estimaciones con fines estadísticos, de interés público o de investigación científica o histórica.
  • Finalidades que requieren consentimiento. NOVACERO solicitará el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos con las siguientes finalidades:
  • Para realizar tratamiento de los datos personales del cliente y/o potencial cliente, a fin de ejecutar las relaciones contractuales que mantenga vigentes o que pueda sostener en el futuro con NOVACERO, así como para fines estadísticos y/o analíticos y/o para que se evalúe la calidad del producto o servicio brindado, atender los requerimientos y/o comunicaciones a través de los canales de atención de NOVACERO.
  • Para permitir el envío de comunicaciones comerciales por parte de NOVACERO ajustadas a tu “arquetipo” sobre productos propios y/o de terceros con los cuales NOVACERO mantiene alianzas estratégicas para brindar beneficios en los sectores de producción de hierro, manufactura, y fabricación de metales comunes.
  • Uso de imagen en caso de eventos, concursos y premiaciones.
  • Finalidades en cumplimiento de una obligación legal:
  • Cualquier obligación de carácter legal que resulte de aplicación de las leyes, como las derivadas de obligaciones judiciales, servicios de emergencias, y demás tipificados en las normas ecuatorianas.
  1. Transferencia de Datos

NOVACERO podrá realizar transferencias de datos personales, tanto nacionales como internacionales, con el objetivo de cumplir su objeto social, actividades de responsabilidad social y aplicación de herramientas tecnológicas. En caso de transferencia internacional, NOVACERO se cerciorará que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protección y privacidad de datos personales.

Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa conexa.

El detalle de las organizaciones o entidades a las Novacero transfiriere sus datos se encuentra en “https://www.novacero.com/transferencia-datos-personales/”.

  1. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían a su navegador o software relacionado desde un servidor web y se almacenan en su computadora o dispositivo. Las cookies tienen como finalidad rastrear y almacenar las preferencias de los usuarios mientras usan el sitio web, así como información técnica sobre su uso del sitio web.

Como se mencionó anteriormente, en el apartado 1, el sitio web y sus sub-sitios recopilan registros anónimos durante las visitas de los usuarios. Esto se puede hacer a través de cookies o tecnologías similares para retener información sobre usted y su uso del sitio web.

  1. Conservación de la información

NOVACERO tratará los datos personales del cliente dando cumplimiento al principio de limitación del plazo de conservación establecido en la Ley Orgánica de Datos Personales.

NOVACERO actuará como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el cliente, los datos proporcionados serán almacenados por NOVACERO con domicilio legal en Panamericana Sur Km. 14 ½, Sector Parque Industrial, de la ciudad de Quito, En caso de requerir comunicarse con el delegado de Protección de Datos de NOVACERO realizar a las siguientes direcciones de contacto: correo electrónico: delegadodatos@novacero.com, sin perjuicio de los procedimientos que hubiere lugar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Los datos se almacenarán en una base de datos denominada “Clientes”, misma que será conservada conforme el servicio a prestar como parte de la relación contractual con NOVACERO y las estipulaciones contempladas en la presente política, y hasta por siete (7) años posteriores a la terminación de la misma.

En caso no tenga un vínculo comercial con NOVACERO, la autorización brindada perdurará hasta por dos (2) años desde que otorgue mi consentimiento. En dicho caso, mis Datos Personales serán almacenados en la base de datos de NOVACERO, con domicilio legal en Panamericana Sur Km. 14 ½, Sector Parque Industrial, de la ciudad de Quito, En caso de requerir comunicarse con el delegado de Protección de Datos de NOVACERO realizar a las siguientes direcciones de contacto: correo electrónico: delegadodatos@novacero.com, sin perjuicio de los procedimientos que hubiere lugar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. La información se almacenará con la denominación “Potenciales Clientes”.

El titular de los datos personales proporcionará los mismos de manera personal o a través de su representante legal por medio del formulario web o virtual habilitado para el efecto.

En ambos casos, el tiempo de conservación de los datos personales suministrados por el “Potenciales clientes” o por “clientes” podrá subsistir durante el tiempo necesario según los plazos de prescripción previstos en la legislación vigente para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones administrativas, tributarias, legales o judiciales. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada con acceso restringido a determinados perfiles, con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de la información, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, según proceda, y de conformidad con la normativa ecuatoriana que resulte de aplicación.

En los casos en que obtenemos datos automáticamente a través de la navegación en nuestra página web (https://www.novacero.com/), el cliente podrá limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos.

En caso de mantener obligaciones pendientes, podremos comunicar tus datos personales asociados a una obligación pendiente, a los organismos auxiliares del sistema financiero, hasta que las obligaciones sean cubiertas en su totalidad.

  1. Seguridad de la Información

NOVACERO implementará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para la protección de los datos personales que le proporcionen; y, en caso de que se produzca una violación de la seguridad que dé lugar a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, o a la divulgación o el acceso no autorizados a los datos personales proporcionados por los usuarios, NOVACERO lo notificará en un término máximo de tres días, contados a partir de que tuvo conocimiento de la misma.

  1. ¿Qué pasa si no quiero compartir mi información?

El llenado de registros y formularios en nuestra página es voluntario, y sin hacerlo, los usuarios pueden navegar en la página web. Llenar los formularios es necesario para recibir información relacionada con productos y servicios de NOVACERO, sus eventos, capacitaciones y otras actividades.

Al navegar en la página web, se recopilará la información anónima descrita en el numeral 1 anterior, que, al ser anónima, no permite identificar usuarios específicos.

  1. ¿Recolectamos información de menores de edad?

El sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos ni conservamos a sabiendas ninguna información personal sobre personas menores de edad.

  1. Identificación de personas encargadas para la atención de requerimientos
  • Responsable del tratamiento de datos personales: NOVACERO S.A.
  • Domicilio: Panamericana Sur Km. 14 ½, Sector Parque Industrial Quito – Ecuador.
  • Delegado de Protección de Datos (DPO):  El usuario puede contactar con el delegado de datos personales (DPD) mediante escrito dirigido al domicilio de NOVACERO o a través del correo electrónico delegadodatos@novacero.com .
  • Los interesados podrán ejercer sus derechos enviando un escrito a NOVACERO, con la Ref. “Protección de Datos”, o bien a través del correo electrónico: delegadodatos@novacero.com ,debiendo contar con una firma electrónica o física en su requerimiento para la correspondiente autentificación. Un formato de documento referencial para la atención de su requerimiento puede revisar haciendo clic AQUÍ.
  • Así mismo, el cliente podrá revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados a través de nuestros centros de atención al cliente o bien a través del correo electrónico delegadodatos@novacero.com, debiendo contar con una firma electrónica o física en su requerimiento para la correspondiente autentificación.
  1. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma y remitir sus datos personales a través de los medios dispuestos por NOVACERO para el efecto, expresa su consentimiento libre y voluntario a NOVACERO para que lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo a las finalidades, procedimientos y condiciones expresadas en nuestra Política de Privacidad; por lo cual, usted confirma que su consentimiento es específico, informado e inequívoco.

  1. Videovigilancia

NOVACERO cuenta con un sistema de videovigilancia en todas sus instalaciones a fin de garantizar la seguridad, control y supervisión de nuestro personal, visitantes, clientes y/o terceros.

La administración de nuestro sistema de videovigilancia cumple con la normativa de protección de datos personales y está regido por las disposiciones de esta Política, en cuanto le sean aplicables.

Asimismo, NOVACERO ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.

La Información captada mediante nuestros sistemas de videovigilancia se encuentra gestionada en la base de datos de “Videovigilancia”, y se almacenarán hasta un plazo máximo de treinta (30) días, salvo disposición distinta en normas sectoriales. Asimismo, los datos personales se transferirán a nivel nacional a ONDU SOLUCIONES con la finalidad de Gestión de registro, procesamiento y almacenamiento de datos en la nube de NOVACERO. Los datos personales no se transferirán a nivel internacional.

  1. Actualización de los Términos y Condiciones

La página web de NOVACERO se actualiza periódicamente, por lo que nuestros términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento. Por lo tanto, revise los términos y condiciones de privacidad publicados de tiempo en tiempo.

  1. Consultas y comunicaciones sobre los Términos y Condiciones

Si tiene preguntas o comentarios sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a mediante un correo electrónico a la dirección delegadodatos@novacero.com o mediante una comunicación escrita dirigida al Parque Industrial Guamaní Panamericana Sur Km 14.5. Quito, o al teléfono (02) 398-1900.

Fecha de publicación: 05 de Enero del 2023.